Términos de Servicio

1. Quién presta el Servicio

Lennix es un servicio de software de inteligencia de cronogramas de construcción, desarrollado en Chile y prestado por:

• Razón social: InnovaCores Ltda
• RUT: 78.236.023-K
• Domicilio: Carlos Antúnez 2025, Oficina 904, Piso 9, Providencia, Región Metropolitana, Chile
• Correo electrónico: admin_apps@innovacores.com

En estos Términos, «InnovaCores» o «nosotros» se refiere a InnovaCores Ltda.

2. Objeto y aceptación

Estos Términos de Servicio (los «Términos») regulan el acceso y el uso de Lennix: la aplicación web, su API y el sitio web (en conjunto, el «Servicio»).

Al crear una cuenta, fundar una organización o usar el Servicio en nombre de una empresa, aceptas estos Términos en representación de esa empresa y declaras que tienes facultades para obligarla. Si no las tienes o no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

Si el Cliente e InnovaCores firman un contrato o una propuesta comercial por escrito, ese documento prevalece sobre estos Términos en lo que regule expresamente. El tratamiento de datos personales se describe en la Política de Privacidad.

3. Definiciones

• Cliente: la empresa u organización que contrata el Servicio.
• Organización: el espacio del Cliente dentro de Lennix. Cada Usuario pertenece a una sola organización.
• Usuario: la persona que accede al Servicio con una cuenta, en nombre del Cliente.
• Datos del Cliente: la información que el Cliente y sus Usuarios cargan o generan en el Servicio, como cronogramas, proyectos, tareas, dependencias, presupuestos, gastos, notas, riesgos y el historial de cada proyecto.
• Plan: el nivel de servicio contratado (Básico, Pro o Enterprise), con sus límites de uso.

4. Solo para empresas

Lennix se ofrece exclusivamente a empresas y organizaciones, para fines profesionales, en Chile, Brasil y otros países. No se ofrece a consumidores para uso personal o doméstico.

Cada Usuario debe ser mayor de edad según la ley de su país y usar el Servicio en nombre del Cliente.

Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que la ley aplicable reconozca al Cliente.

5. Cuentas, organización y roles

Una cuenta nueva no pertenece a ninguna organización. Quien funda una organización pasa a ser su propietario; los demás Usuarios se incorporan cuando alguien con permiso para gestionar el equipo los agrega. Cada Usuario pertenece a una sola organización.

Hay cuatro roles:

• Propietario: exactamente uno por organización; ve y gestiona toda la organización.
• Administrador: ve y gestiona toda la organización.
• Gerente y Usuario: ven solo los proyectos de los que son miembros.

6. Planes, límites de uso y pagos

Cada organización tiene un Plan que fija topes para el tamaño del equipo, los proyectos activos, los borradores de importación pendientes, el almacenamiento y las solicitudes de IA mensuales. Los topes vigentes se consultan en el informe de uso de la organización y pueden ajustarse por acuerdo con el Cliente. Al cambiar de Plan se aplican los topes del nuevo Plan y dejan de aplicarse los ajustes acordados para el anterior.

Una acción que superaría el tope de equipo, de proyectos, de borradores o de almacenamiento se rechaza. Además:

• Los borradores no ocupan el cupo de proyectos activos hasta que se activan, y no vencen.
• Las solicitudes de IA se cuentan por mes calendario (UTC) y se reinician el día 1. Solo se descuenta una cuando el modelo de IA efectivamente procesa un archivo; una lectura determinística o un archivo rechazado antes del análisis no se descuenta.
• Si se agotan las solicitudes de IA del mes, las importaciones siguen funcionando solo con el analizador determinístico, y un archivo que habría necesitado la IA pasa a mapeo asistido.
• El almacenamiento suma el tamaño de los archivos de cronograma subidos. Una carga que superaría el tope se rechaza sin guardar nada.
• Exportar un cronograma no consume solicitudes de IA.

7. Uso aceptable

El Cliente y sus Usuarios se comprometen a no:

• Subir archivos maliciosos, ejecutables o cuyo contenido no corresponda a su extensión. El Servicio verifica la firma de cada archivo y rechaza los ejecutables antes de analizarlos.
• Subir archivos con texto diseñado para dar instrucciones al modelo de IA o manipular su resultado. El Servicio rechaza los archivos en que detecta ese tipo de contenido.
• Intentar acceder a datos de otra organización o eludir los permisos por rol o los topes del Plan.
• Sobrecargar o interferir con el Servicio, ni aplicarle ingeniería inversa, salvo en lo que la ley permita expresamente.
• Cargar contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros, o datos personales sin una base legal para tratarlos.
• Poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a la organización del Cliente sin autorización escrita de InnovaCores.

8. Datos del Cliente

Los Datos del Cliente son del Cliente. InnovaCores no adquiere derechos sobre ellos; solo los aloja, procesa y muestra en la medida necesaria para prestar el Servicio, darle soporte y mantener su seguridad.

Respecto de los datos personales incluidos en los Datos del Cliente, el Cliente es el responsable del tratamiento e InnovaCores actúa como encargado (operador, según la ley brasileña): los trata solo para prestar el Servicio y según las instrucciones del Cliente. InnovaCores es responsable de los datos de las cuentas de Usuario, de los de contacto y facturación, y de los del sitio web. El detalle está en la Política de Privacidad.

El Cliente garantiza que tiene una base legal para cargar los datos personales de terceros que incluya, por ejemplo, nombres de trabajadores en un cronograma, y es responsable de cumplir la ley de protección de datos que se aplique a esos datos en su país.

Cada organización accede solo a sus propios datos: un Usuario pertenece a una única organización, y los Gerentes y Usuarios solo acceden a los proyectos de los que son miembros.

9. Importación asistida por IA

Lennix importa cronogramas en formato .xlsx, .xlsm y .csv. Primero los lee un analizador determinístico; solo si el resultado no alcanza un umbral de calidad interviene un modelo de IA (Gemini, de Google, a través de Vertex AI).

La IA propone y una persona decide:

• Toda importación crea un borrador, nunca un proyecto activo.
• El borrador incluye un informe de lo importado y lo descartado, con la razón de cada fila descartada, y un registro de los supuestos que se hicieron al leer el archivo.
• Un Usuario revisa, corrige y activa el borrador. El motor de cronograma calcula sobre la red de dependencias solo desde esa activación.

Los resultados pueden contener errores. El Cliente es responsable de revisar cada borrador antes de activarlo y de las decisiones que tome con el Servicio.

Lennix es una herramienta de gestión de cronogramas. Ni sus resultados, incluidos la ruta crítica, las fechas proyectadas y los atrasos calculados, ni las propuestas de la IA constituyen asesoría profesional de ingeniería, arquitectura, construcción, legal o financiera.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marcas y documentación pertenecen a InnovaCores Ltda o a sus licenciantes. Estos Términos otorgan al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras dure su suscripción, y no le transfieren ninguna propiedad.

Los archivos que el Cliente exporta desde el Servicio con sus datos le pertenecen.

Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos para mejorar el Servicio sin ninguna obligación contigo.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra que reciba con motivo del Servicio, incluidos los Datos del Cliente. La usará solo para cumplir estos Términos y la compartirá solo con quienes necesiten conocerla y estén sujetos a deberes de reserva equivalentes, como los proveedores indicados en la Política de Privacidad.

Esta obligación no se aplica a la información que sea pública sin culpa de quien la recibe, que este ya conociera legítimamente o que deba revelar por orden de una autoridad competente. En este último caso, avisará a la otra parte cuando la ley lo permita.

La obligación de confidencialidad subsiste después de terminada la relación.

12. Disponibilidad y soporte

Hacemos esfuerzos razonables para que el Servicio esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones o errores. Salvo que un contrato escrito establezca un acuerdo de nivel de servicio (SLA), el Servicio no tiene un nivel de disponibilidad comprometido.

Podemos hacer mantenciones y actualizar, modificar o retirar funciones. Si un cambio reduce de forma sustancial una función esencial del Plan contratado, lo avisaremos con antelación razonable.

El soporte se presta por correo electrónico en admin_apps@innovacores.com.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se entrega «tal como está» y «según disponibilidad», sin más garantías que las indicadas expresamente en estos Términos.

Ninguna de las partes responde ante la otra por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.

InnovaCores no responde por las decisiones de obra, plazos, costos o contratos que el Cliente adopte a partir de la información del Servicio, ni por la exactitud de los datos que el Cliente carga.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables que la ley aplicable reconozca.

14. Suspensión y término

El Cliente puede dejar de usar el Servicio en cualquier momento, sin perjuicio de lo acordado por escrito sobre pagos y plazos.

Podemos suspender, total o parcialmente, el acceso de una cuenta u organización si:

• se incumplen estos Términos, en especial la sección «Uso aceptable»;
• existe un riesgo para la seguridad o la integridad del Servicio o de otros clientes;
• hay pagos vencidos según lo acordado; o
• lo exige la ley o una autoridad competente.

Cuando sea razonable, avisaremos antes y daremos oportunidad de corregir la situación. Podemos terminar la relación ante un incumplimiento grave o reiterado, o con aviso previo razonable si dejamos de ofrecer el Servicio.

15. Exportación y eliminación de datos

Mientras la organización exista, cualquier miembro de un proyecto puede descargar su cronograma en formato XLSX compatible con MS Project y Primavera P6, incluidos los borradores. Recomendamos exportar los proyectos antes de terminar.

Los proyectos, tareas y gastos eliminados pasan a una papelera desde la que se pueden restaurar, hasta que un Usuario autorizado los purga. La purga es definitiva.

Cada Usuario puede eliminar su propia cuenta desde su perfil; el propietario debe antes traspasar la propiedad o eliminar la organización.

Al terminar, el Cliente puede pedir a admin_apps@innovacores.com la eliminación de los datos de su organización, incluidos los archivos de cronograma originales que subió.

16. Cambios a estos Términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, los avisaremos con antelación razonable al propietario de cada organización, en el correo electrónico de su cuenta.

Si el Cliente sigue usando el Servicio después de que los cambios entren en vigor, se entiende que los acepta. Si no está de acuerdo, puede dejar de usarlo según la sección «Suspensión y término».

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Toda controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad y comuna de Santiago, Chile.

Si el Cliente opera desde otro país, es responsable de cumplir la normativa local que se aplique a su uso del Servicio y a los datos que carga, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que esa normativa le reconozca.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escribe a admin_apps@innovacores.com o por correo postal a InnovaCores Ltda, Carlos Antúnez 2025, Oficina 904, Piso 9, Providencia, Región Metropolitana, Chile.